Политика возврата и отмены
Гибкие и прозрачные условия бронирования
В компании Safeway VIP Transfer мы понимаем, что планы могут измениться. Именно поэтому мы предлагаем четкую и справедливую политику отмены бронирования и возврата денег, чтобы обеспечить ваше спокойствие при бронировании у нас.
1. Бесплатная отмена бронирования — до 24 часов заранее
Если вы отмените бронирование не позднее чем за 24 часа до запланированного времени трансфера, вам вернут деньги в полном объеме без каких-либо вычетов.
Ваш возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты в течение 3-7 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
2. Аннулирование в течение 24 часов
Аннуляции, сделанные менее чем за 24 часа до запланированного времени трансфера, не подлежат возврату в связи с оперативным планированием и расходами на распределение водителей.
3. Неявка или поздний приход
Если пассажир не явился в назначенный пункт сбора в оговоренное время или с ним не удалось связаться, бронирование считается использованным, и деньги за него не возвращаются.
4. Аннулирование нами (Safeway VIP Transfer)
В маловероятном случае, если нам придется отменить ваш трансфер из-за непредвиденных обстоятельств (например, из-за суровых погодных условий, поломки транспортного средства или проблем с эксплуатацией), мы либо полностью вернем деньги, либо предложим вам альтернативное решение без дополнительной оплаты.
5. Как отменить бронирование
Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте не менее чем за 24 часа до запланированного трансфера:
📧 info@transfervip.net
Вы получите подтверждение по электронной почте, когда ваш запрос на отмену будет обработан.
Ваш комфорт — наш приоритет
В Safeway VIP Transfer мы уделяем первостепенное внимание удовлетворению потребностей клиентов, обеспечивая профессиональное обслуживание, прозрачную политику и оперативную связь.
Мы благодарим вас за то, что выбрали нас, и с нетерпением ждем возможности обслужить вас снова.
